過去三年疫情壓抑下的旅游消費需求在今年重新釋放，而“五一”假期是春節后第一個小長假，也是天氣等各方面比較合適出游的假期，旅游市場迎來近五年來“最旺的一季”。

“五一”假期全國旅游成績單

2023年“五一”假期，是近程游大規模恢復為中遠程游的轉折點，300公里以上的跨市、跨省游熱度明顯走高，年輕一代“特種兵式旅游”走紅。經文化和旅游部數據中心測算，國內出游合計2.74億人次，同比增長70.83%，按可比口徑恢復至2019年同期的119.09%；實現國內旅游收入1480.56億元，同比增長128.90%，按可比口徑恢復至2019年同期的100.66%，國內旅游人均花費達540.35元/人次。

“五一”假期全國旅游深度洞察

過去三年受疫情影響，短途市內游和近郊游成為市場熱點和主流選擇。與此同時，催生多種文旅新業態，露營經濟、帳篷經濟、后備箱經濟等紛紛涌現在經濟發達省市，而較偏遠的景區景點以及依賴外省市游客的旅游資源大省，在疫情期間游客接待量、旅游收入嚴重受挫。今年“五一”假期的中遠程游集中釋放，旅行數據無論同比還是較2019年同期，中西部報復式翻倍增長成為必然，甚至遠超節前各大市場機構預測，經濟較發達的東部省份旅游數據表現為穩中有升。

中西部省份特色旅游吸引力強

受疫情影響嚴重的中西部熱門旅游大省出現游客和旅游收入報復性翻倍增長。據不完全統計，除山西接待量較2019年同期持平外，云南、吉林、西藏等中西部省接待量均近乎翻倍增長。中西部省份旅游收入較2019年同期均呈增長態勢，絕大多數省份翻番，增幅明顯大于東部。別樣的差異化特色資源吸引外省市游客慕名而來，兼具人文情懷、貼心的服務迎合著游客內心的需求，游客個性化體驗追求在“五一”假期展現的淋漓盡致。

部分城市旅游市場仍舊冷淡

“五一”假期前夕火爆的淄博燒烤激發了不少游客去一些有特色城市旅游和消費的需求。成都的大熊貓花花，以及重慶作為山城的8D魔幻都市和賽博朋克概念，也是吸引眾多游客紛紛打卡的重要原因。不過在需求旺盛的背后，也夾雜了今年居民收入增速不高以及消費信心不強的情況，居民旅游也講求性價比和更好的體驗，而淄博的火熱也激發了大家對旅游體驗的思考。

回看剛結束的“五一”假期，不是所有旅游景點都是熱點，一些過去有過宰客或管理不善的城市，在“五一”假期反而相對冷清，與淄博等熱點城市形成了鮮明的對比。如何進一步創新挖掘旅游消費市場需求和提供迎合市場的特色化個性服務，是現階段文旅高質量發展的關鍵。如何在旅游業強勁復蘇的形勢下，加強旅游市場服務管理，為旅游消費保駕護航和規范市場主體經營值得深思熟慮。

旅游新趨勢和新思考

個性化旅行體驗順勢發展

過去人們對旅游認知是走得越遠越好，時間越長越好。而今人們更愿意體驗日常化、個性化的美好生活。反向旅游、“平替”旅游、網紅IP打卡等看上去是“個性”“潮流”，實則是“理性”，底層邏輯是成本收益框架下的消費選擇，注重自身個性化旅行體驗的新趨勢已逐步顯現。現階段大眾旅游全面發展，消費年齡下移和消費升級成為新的旅行特征。去哪兒網數據顯示，購買人生第一張機票的主力人群年齡在20-25歲，呈降低趨勢，發掘新景觀、探索新鏡頭和個性化網紅IP場景打卡成為年輕群體新的體驗方式。而過去組團式的旅游正成為歷史，散客逐步取代團隊游客，標準化服務正向個性化服務轉變，游客愈加注重特色的主觀體驗服務。

聚焦需求挖掘和創新服務供給

伴隨著互聯網的興起，需求側牽引的智慧旅游已經進入消費場景建設的全新階段，今后將走向供給側驅動的現代旅游業。文旅行業單位應當積極開展潛在市場需求調查，挖掘潛在消費場景。通過市場研究、大數據挖掘等方法，了解目標受眾的需求和興趣，以便更好地創新提供文旅產品滿足游客旅行需求。創新產品和服務是滿足市場需求的關鍵。文旅單位應積極研發新產品、改善服務質量、增加旅游體驗等來創新消費場景，并通過多種渠道和媒體，將產品和服務推向更廣泛的市場。鞏固與其他行業合作的基礎或借鑒國內外其他文旅企業的成功案例，創新合作模式，如文化、藝術、娛樂、科技等行業，提供多樣休閑度假娛樂放松方式的同時，豐富人們的精神文化生活。

創新文旅市場服務管理手段

在旅游業全面復蘇浪潮下，部分旅游景區景點文旅消費肆意漲價和宰客現象亂象頻發，為進一步提升文旅產業品質，發掘“文旅+”新興業態，促使旅游業高質量發展，市場相關責任主體需基于旅游產業發展規劃先行理念，翔實籌劃文旅業態布局和因地制宜挖掘當地現有及潛在文旅產品，結合線上和線下多元營銷方式，廣泛推介和規范文旅經營主體行為以贏得市場消費者青睞。利用第三方力量對文旅經營單位的服務質量、規范經營等開展暗訪檢查，發現違法違規、降低服務質量等問題及時整改督辦，以促使文旅產品供給方良性發展。發揮調查機構優勢，開展分類、分層、分階段旅游抽樣調查，監測國內外游客的構成、旅游目的、停留時間、旅游花費及構成，為當地旅游發展及政策制定夯實基礎。

撰稿 | 周正 清研集團旅游管理研究部研究員

編輯 | 孫雪

審核 | 陳澤璽

圖片 | 網絡