隨著中國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，城市化進程不斷加快，文明城市的創(chuàng)建已經(jīng)成為提升城市形象、增強居民生活品質(zhì)的重要抓手。創(chuàng)建全國文明城市是推進城市全面發(fā)展的重要抓手，是實現(xiàn)城市治理體系與治理能力現(xiàn)代化的載體，也是滿足居民需求、提升居民獲得感的重要途徑。然而，在文明城市的創(chuàng)建過程中如何將居民自身的需求與期待與創(chuàng)建文明城市過程中所產(chǎn)生的物質(zhì)與精神層面的切實獲得體驗相匹配，如何全方位提升居民幸福感仍是需要思考的問題。

居民滿意度與文明城市創(chuàng)建的互動關(guān)系

居民滿意度是衡量一個城市文明程度的重要指標。它不僅僅局限于物質(zhì)層面的富足，更涵蓋了精神層面的滿足、生態(tài)環(huán)境的優(yōu)美以及社會關(guān)系的和諧。一個真正的文明城市，應(yīng)當(dāng)是居民生活幸福、精神愉悅、環(huán)境優(yōu)美的城市。因此，文明城市的創(chuàng)建，必須堅持以居民滿意度為核心，從多個維度推進城市的文明化進程。廣州市在創(chuàng)建文明城市過程中推動社會公德建設(shè)，通過開展文明禮儀宣傳活動、推廣志愿者服務(wù)等措施，弘揚社會正能量，增強市民的文明素養(yǎng)。同時強化城市管理，注重城市管理創(chuàng)新，推行“陽光城管”“智慧交通”等項目，提高城市管理效能，提升市民滿意度。成都市在創(chuàng)建文明城市過程中通過完善公共廁所、提升公園綠地質(zhì)量等舉措，改善市民的生活品質(zhì)，增強市民的幸福感。同時推動城市文化建設(shè)：舉辦文化藝術(shù)活動、打造文化品牌等，豐富市民的文化生活，提升城市的文化軟實力。杭州市通過優(yōu)化公共服務(wù)，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、教育質(zhì)量等工作，為市民提供更好的公共服務(wù)，提高市民的獲得感。同時加強社區(qū)治理，注重發(fā)揮社區(qū)的作用，推動社區(qū)自治和居民參與，共同營造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。

基于居民幸福感的文明城市創(chuàng)建路徑

一是堅持以人民為中心的發(fā)展思想。創(chuàng)建文明城市的過程中，需始終把人民放在心中最高位置，把人民對美好生活的向往作為文明創(chuàng)建的奮斗目標。在創(chuàng)建過程中，注重提升居民的生活品質(zhì)和文明素養(yǎng)，實現(xiàn)文明城市與文明市民共同成長、共同提升。

二是強化組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任落實。政府要高度重視文明城市創(chuàng)建工作，將其納入全市經(jīng)濟社會發(fā)展總體布局，并轉(zhuǎn)化為各級黨委、政府和部門的常態(tài)工作。通過層層簽訂責(zé)任狀、建立問責(zé)追究制度等方式，確保各項創(chuàng)建任務(wù)落到實處。

三是注重創(chuàng)新機制與方法。在文明城市創(chuàng)建過程中，注重機制創(chuàng)新和方法創(chuàng)新。例如，組建文明創(chuàng)建暗訪團，以第三方身份開展日常暗訪督查工作，尋找、發(fā)現(xiàn)并曝光城市建設(shè)與發(fā)展過程中存在的不文明現(xiàn)象。以問題為導(dǎo)向的機制，倒逼各區(qū)各部門采取措施，系統(tǒng)性地解決文明城市創(chuàng)建存在的問題。

四是深化拓展文明實踐。注重文明實踐的深化拓展，通過開展形式多樣的文明實踐活動，讓文明理念深入人心。同時，積極推動文明實踐陣地建設(shè)，為居民提供更多參與文明實踐的平臺和機會。

五是強化社區(qū)自治與居民參與。積極推動社區(qū)自治和居民參與，鼓勵居民積極參與社區(qū)事務(wù)和文明創(chuàng)建活動。通過設(shè)立居民議事會、開展志愿服務(wù)活動等方式，讓居民參與到社區(qū)治理和文明創(chuàng)建中來。通過加強宣傳教育、培育社區(qū)文化等方式，提升居民的文明素養(yǎng)和參與意識。同時，加強居民自治組織建設(shè)，提升居民自治能力，形成共建共治共享的良好氛圍。

結(jié)論與展望

基于居民幸福感的文明城市創(chuàng)建是一項系統(tǒng)工程，是一個久久為功的常態(tài)持續(xù)化過程，是政府、社會、民眾合心努力的城市共治運動。清研集團致力于文明城市創(chuàng)建多年，擁有自主創(chuàng)文系統(tǒng)，全方位智能化監(jiān)測平臺，助推政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，助力文明城市邁向高質(zhì)量新篇章。

撰稿 | 陳暉 清研集團陜西子公司研究員

編輯 | 扆國超

圖片 | 網(wǎng)絡(luò)